Motivacija zaposlenih,stvaranje uspešnog tima
Vrsta: Seminarski | Broj strana: 10 | Nivo: Fakultet za uslužni biznis, Sremska Kamenica

SADRŽAJ
Naslovna strana................................................................. 1
Sadržaj............................................................................... 2
Uvod.................................................................................. 3
Trenutak istine................................................................... 4
Kako rukovoditi zaposlenima?.......................................... 5
Merenje rezultata.............................................................. 7
Nagradjivanje zaposlenih................................................. 8
Zaključak.......................................................................... 9
Literatura.........................................................................10
U V O D
Na putu ka uspehu najznačajniji je ljudski faktor.Suštinu izražavaju dve reči-ciljevi i prepreke.Ciljevi su tu da bi bili ostvareni.Prepreke to ometaju.Zajedničko svim uspešnim ljudima je da imaju jasne ciljeve i da savlađuje prepreke. Najbolji način da se do cilja stigne jeste znati kuda se ide.
Prirodno je želeti znati kako je g. Karlzon sve to postigao. I on sam je shvatio da njegovi uspesi imaju širi značaj, da prevazilaze okvire kompanije čije je poslovanje reorganizovao i konsolidovao, i otvorio im mogućnosti za dalji uspešni razvoj.Zato je napisao knjigu „Trenuci istine“ u kojoj na veoma jasan i precizan način iznosi suštinu svog pristupa poslovanju čija je vrednost nedvosmisleno dokazana u praksi.
Karlzon kađe da prvih petnaest sekundi direktnog kontakta izmedju klijenta i službenika kompanije „u prvoj liniji poslovanja“ stvaraju sliku o celokupnoj kompaniji u mislima klijenta. Zato ih on naziva „Trenucima istine“.to je logično i svima nam je iz ličnog iskustva poznato. Ali prava vrednost „Trenutaka istine“ je u onome što oni podrazumevaju.A podrazumevaju puno.Podrazumevaju odgovarajuću organizaciju rada i upravljanja u kompaniji, poslovno orijentisanu na potrošače, izvanredan interni marketing koji će obezbediti pozitivan stav svih zaposlenih prema sopstvenoj kompaniji i sopstvenim radnim zaduženjima, što dovodi do jedinstva u realizaciji postavljenih ciljeva i u primeni opšte poslovne strategije.Sve to dolazi do izražaja u tim kratkim „trenucima istine“ i ima presudan uticaj na zadovoljavanje potreba klijenata, a time i na celokupno poslovanje kompanije.
Svakome je potrebno da zna i da oseća da je potreban.
Svako želi da bude tretiran kao pojedinac.
Dopuštanjem zaposlenima da preuzmu odgovornosti oslobadjaju se nove snage koje bi u suprotnom ostale prikrivene.
Neobavešten pojedinac ne može preuzeti odgovornost;onaj koji je obavešten ne može a da ne preuzme odgovornost.
TRENUTAK ISTINE
Tradicionalna struktura kompanije liči na višeslojnu piramidu sa oštrim vrhom, nekoliko nivoa i osnovom koja je povezana sa tržištem. Na vrhu kompanije sedi generalni direktor sa nekoliko visokokvalifikovanih potpredsednika-obrazovanih i sposobnih stručnjaka za finasije, proizvodnju, izvoz i prodaju. Zadatak ove rukovodeće grupe je vodjenje ukupnog poslovanja odlukama potrebnim za upravljanje kompanijom.

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]